對多元化的探索，藥店圈的步伐從未停止。

回顧藥店多元化的發展之路，最初的動力源自于市場管制放開帶來的激烈的市場競爭，單純的藥品銷售無法滿足藥店的盈利需求，必須尋找新的業績增長點。直到今天，這個動力依然沒變，不過周遭的環境已經大不同。

相比以往，如今行業的競爭只會加強不會減弱，而且消費者的習慣和認知、獲取藥品等服務的便利性、社會發展水平等方方面面都出現了翻天覆地的變化。

早年經歷過平價藥房、店中店、藥妝店等模式后，經過一次又一次的嘗試，業內雖有一些成功的模式和案例，但從行業整體來看，在藥店營收的組成中藥品依然占據著絕大部分比例。

那藥店的多元化之路還要不要走？答案是肯定的，無論是國外藥品零售業態發展的啟發，還是國內醫改帶來的深遠影響，以及消費者的需求轉變等等一系列要素迫使藥店必須走上多元化的道路。多元化之網構建成功與否，或將成為藥店未來十年發展的分水嶺。

01何謂多元化

目前行業的多元化經營類型是混合的，并沒有很明顯的分界線，這種現象在大規模的企業中非常明顯，規模越大其多元化的“網”就織得越密，涉及的范圍就越廣。

什么是多元化？對于這個問題藥店圈里有不同的看法。從目前行業的探索來看，多元化經營主要是針對企業經營的產品種類數量而言。不過，以產品種類多少來定義企業的多元化是不準確的，這也使得有不少藥店經營者認為多元化不過如此。當然也有不少人認為，藥店多元化不僅僅如此，也不應該只是如此。

業界對多元化認知的差異，從側面也反映出藥店多元化方向有許多不確定性，同時醫藥行業有其特殊性，一定程度上掣肘著藥店多元化的發展，也造就了獨特的多元化之路。因此，重新認識多元化十分有必要。

根據多元化經營戰略的類型，藥店的多元化大致可以歸結為四種類型，一是集中化多元化，就是圍繞“醫藥”這個屬性，不斷做加法擴大延伸服務觸角，如在賣藥的同時增加保健食品、中醫藥、醫械等服務產品，做大醫藥的盤子，是目前行業多元化最常見的一種類型。

二是橫向多元化，這可以理解為模式的多元化，即通過不同的渠道和服務模式為消費者提供不同需求的用藥服務，如DTP、DSP以及院邊店等專業藥房，慢病管理就是其中一種方式，還有以面向社區服務為主的社區店，以及線上線下結合的模式，等等。

三是縱向多元化，這是打通產業鏈一體化的經營模式，藥店連鎖企業除了在銷售終端布局外，還在上游生產端建設藥廠，并在中游開設批發商業公司等等，形成上中下游全面布局的經營模式。

四是整體多元化，除了賣藥，藥店還在便利店、醫療、藥妝、房產、保險、餐飲等方面跨界經營。

但我們也可以看到，目前行業的多元化經營類型是混合的，并沒有很明顯的分界線，這種現象在上市連鎖等大規模的企業中非常明顯，規模越大其多元化的“網”就織得越密，涉及的范圍就越廣。

02迫切的背后

藥店在走向規范經營的同時伴隨著“陣痛”，行業整體增速開始放緩，藥店要想獲得更好的發展空間，多元化是一條必然嘗試的道路。

無論是過去還是現在，藥店圈都在試圖找到一條多元化發展的成功之道，特別是在當下，藥店對多元化的需求更加迫切。在這背后，行業政策的變革無疑是最重要的因素。

從醫藥零售行業發展歷程來看，在2000年之前，我國實行藥品專營，藥店依靠政策準入壁壘形成壟斷競爭獲取壟斷利潤，在那個時代只要能開藥店就能賺錢。而后逐步放開管制，藥店的數量從20萬家發展到目前的將近60萬家，藥店開辦的條件越來越簡化，甚至可以現場拿證，使得越來越多的業外資本進入這個行業。

2009年開始的新醫改，以藥價為突破口，隨著國家醫保局的成立，集采的實施進入常態化，藥品價格已經進入下行階段，毛利減少，加上醫保嚴查欺詐行為等一系列政策的實施，讓藥店在走向規范經營的同時也帶來了陣痛，行業整體增速開始放緩，藥店要想獲得更好的發展空間，多元化是一條必然嘗試的道路。

除了政策因素外，藥店發展的市場環境也發生了巨大的變化。“互聯網 ”可以說是這個時代最有代表性的標志，在“互聯網 ”不斷發展的過程中，消費者的消費習慣出現了明顯的變化，以消費者為中心已經成為了各個行業最響亮的“口號”。

“互聯網 ”的發展，不僅讓醫藥服務等信息更加公開透明，也讓消費者在獲取藥品等醫藥服務方面有了更多選擇，醫藥電商、互聯網醫院等業態分走了部分零售市場的份額，藥店的作用不再像以往那么強。加上藥店在店租、人工等方面的成本逐年增大，不少藥店的日子并不好過。

值得注意的是，醫保改革讓醫保藥店收入承壓，另一方面，由于基層醫療機構得到政策支持的力度不斷加強，此消彼長，藥店還面臨著社區中心等基層機構的競爭壓力。

總而言之，多元化迫切的背后是藥店轉型升級、打破增長困局的迫切需求。

03多類型融合發展

品類的多元可以說是藥店多元化的1.0時代，就現在來看，除少數藥店單一采取這種模式外，更多的藥店是采取多類型、多模式融合發展，“一招鮮”的日子早已不復返。

雖然藥店多元化經過了十多年的波折，但可喜的是，發展到目前有了自己的“模樣”。

作為以銷售商品為核心的藥店，品類是其多元化嘗試最常見的方向之一，可以看到，幾乎所有的藥店都在這方面開始發力。從藥品到保健食品、中醫藥、藥妝，乃至生活用品等等，無一不是想在有限的空間里提供更多的商品選擇，以帶動業績的增長。其中，店中店、專柜、專區等形式都可以歸為品類的多元化。不過每個地區的藥店在這方面的表現各異，如在北方，很多藥店在保健食品、中醫藥等品類方面表現并不突出，而在南方，這些品類的表現則好于北方。

品類的多元可以說是藥店多元化的1.0時代，就現在來看，除少數藥店單一采取這種模式外，更多的藥店是采取多類型、多模式融合發展，“一招鮮”的日子早已不復返。

在上市連鎖中，這種特性就更加明顯。在品類方面，上市連鎖的商品體系已經非常成熟，商品的豐富程度在行業內同樣處于第一陣營，不過上市連鎖的多元化并不局限于此。在模式多元化方面，同時發展了DTP、DSP、院邊店等專業藥房，還有社區店、網上藥店、O2O業務等等，為消費者提供全渠道的銷售服務。

如果從各大上市連鎖財報“釋義”章節關聯的公司來看，就可以看到它們的多元化觸角有多長，它們不僅開藥店，在商業、制藥、中藥材種植等方面都有布局，形成了產業鏈一體化的經營模式，此外還有開辦便利店、醫院、養老機構的，有的還有房地產、餐飲茶飲、投資等跨界操作。

被業內譽為藥店多元化探索佼佼者之一的健之佳，堅持“店型多元化和服務專業化”，以社區專業便利藥房為主，便利店、中醫門診、社區門診、體檢中心等為輔的多種健康連鎖店，打造多元化社區健康服務生態圈。

此外，區域連鎖的多元化也是大同小異。如業內知名的懷仁大健康、正和祥、張仲景大藥房等等。懷仁大健康在發展藥店的同時，在養老、母嬰、中醫藥等領域都有不錯的表現，特別是目前加大對黃精產業的挖掘力度，正和祥開始賣保險，張仲景辦起了仲景生活館，楚濟堂近日也啟動了干細胞存儲服務和保險服務，拓寬門店服務深度。

整體來看，藥店的多元化有很多不同的嘗試，并不局限于品類多元化，在醫保改革、集采常態化、“互聯網 ”不斷深入等態勢下，未來藥店的多元化在上述四個類型方面可能會有更多新探索。

04還可以做什么

多元化的實質是拓展進入新的領域，強調培植新的競爭優勢和現有領域的壯大，多元化經營關鍵看企業有沒有核心競爭力。

從現在藥店的多元化道路來看，主要是為了壯大現有領域的發展，那就是圍繞健康不斷做文章，這也是藥店的核心競爭力。如果多元化本末倒置的話，很可能得不償失，可能還有倒閉的風險。

但我們應該看到，藥店多元化能否成功，除了考驗企業自身的經營水平高低外，行業政策的影響也至關重要。早年藥店開始賣油賣米等生活用品的時候，政策一收緊，就收到了監管部門的罰單，相對而言，當前藥店面臨的監管力度比過去任何一個時期都要嚴格，也更規范，因此，走過去的老路是不太可能的事情了。

無論是從多元化的實質，還是行業政策引導來看，乃至消費者對藥店的期望，我們應該將藥店多元化的方向定位更高一點——“指引健康之路”。

此前，有媒體報道過日本山梨縣一家成立47年的專業藥店——“藥的陽光之路”，其除了主營藥妝店和處方配藥以外，還經營健康餐廳、養生SPA（桑拿、天然溫泉、運動設施）以及寵物商店，年營收達400億日元，為當地銷售額排名第一的企業。

雖然該藥店與我國藥店的國情等方面有著比較多的差異，但它的核心理念應該是所有藥店走多元化的初心。該藥店創業者是一名藥劑師，希望藥店能像陽光一樣照亮當地居民的生活，幫助大家獲得健康，因此公司的名字寓意“陽光之路”。

無論是發展處方調劑配藥業務，還是“溫泉＋健身＋美食”、寵物事業等，該藥店創業者都認為是能為消費者帶來健康的。看似與健康不相干的寵物服務，他卻認為，和寵物一起生活對老年人、對家人都有很多好處，可以給老年人的心靈和身體帶來活力，防止老年癡呆，使血壓和脈搏穩定……所以開展這項業務。

當然，國外的經驗只能作為一種借鑒，我們可以看到，由于政策、行業發展時間不長等眾多因素，國內藥店的發展還是以銷售藥品為中心，為了毛利不斷推銷，讓消費者購買更多商品。

但不可否認的是，“指引健康之路”必然是藥店多元化的主方向，打造多元化之網的核心。圍繞著這個核心，藥店的多元化無論做什么，都應該把專業服務這個核心競爭力放在第一位。