作為大健康產業品牌企業——碧生源一直將滿足消費者的健康需求，視為企業的愿景，為此，集團通過豐富產品線、積極適應當代數字營銷市場節奏、保持研發動力等多方面，共同發力讓集團連續幾年業績實現增長。

碧生源以豐富產品滿足健康消費剛需

在面對持續擴大的健康市場時，碧生源積極應對，滿足消費者的健康需求。據碧生源2021年業績中報顯示，2021年上半年，碧生源成立了線下新品事業部和在線新品運營中心，在以碧生源牌常菁茶、碧生源牌常潤茶及碧生源牌纖纖茶為主營產品的基礎上，逐步擴充各管道新品，以滿足不同用戶及經╱分銷商的多樣化需求。線下新品事業部通過不斷豐富新品的品類、劑型與規格，推出產品組合式營銷，逐步提升了線下潤腸膠囊、減肥奧利司他等新品的銷量。在線新品運營中心負責協調內、外部合作資源，制定新品運營流程與新品營銷規劃，旨在豐富電商產品品類及推動新品上市進程。2021年上半年，碧生源在電商平臺陸續推出了抗糖類產品、酵素、甲硝唑等新品，以全方位滿足消費者的多樣化需求。至此，碧生源已形成以減肥與體重管理序列及潤腸通便與胃腸道健康序列的功能性產品為主，“非處方藥（OTC）藥品 保健食品 普通食品 醫療器械”多個品類并行發展的格局。

碧生源升級CRM營銷系統 聚焦私域服務

截至目前，碧生源的產品銷售已布局在保健食品和藥品領域，并利用在線營銷模式和線下新零售模式開展業務。集團將持續推動研發、生產、物流及供應鏈的平臺保障，并進一步推廣品牌以支撐銷售業務及服務消費者。碧生源將以消費者健康需求為創新驅動、以大健康行業發展趨勢為發展導向，構建大健康生態體系。同時，碧生源集團以現有業務為基礎，結合電商及新媒體及線下零售運營模式，逐步完善保健食品及醫藥銷售板塊的布局。

碧生源自2020年上半年開始調整銷售戰略。借助成熟的品牌、優質的產品、遍布全國的銷售團隊、經╱分銷商及零售終端資源，碧生源啟動了全員營銷及社群裂變項目(“CRM營銷項目”)。如今，碧生源在此基礎上不斷升級營銷系統。

2021年上半年，為了給消費者提供更專業的健康指導與消費咨詢，碧生源不斷優化客戶運營管理（CRM）團隊的工作模式，建立了營銷顧問與專業營養師協同服務的C端客戶營銷服務體系。CRM團隊根據使用者的個體化需求，對其在服用產品期間的健康情況及產品搭配進行跟蹤及指導，并根據使用者回饋不斷對現有產品體系進行升級，以滿足用戶在不同場景下的消費需求。CRM中心重點關注“燃卡女王”品牌系列產品的開發，以“燃卡出品，必出精品”的產品理念為基礎，從視覺、服務、體驗等多層面不斷完善與升級產品。此外，碧生源2021年中報顯示，隨著社群營銷團隊業務的不斷發展與運營體系的逐步成熟，碧生源集團不斷優化社群營銷策略與運營流程，在原有營銷模式的基礎上，啟動了企業微信等運營工具。社群營銷團隊逐步擴大了粉絲規模，不斷為廣大社群用戶提供更多可供選購與分銷的產品。同時，通過年輕化的玩法與傳播方式，持續定制符合年輕消費人群的社群營銷專屬產品。

碧生源積極提高研發與創新拓展能力

除了玩轉營銷，碧生源豐富的產品線更來源于自身素質的不斷提升。

2021年上半年，碧生源集團通過自主研發、外部引進、合作研發等多種形式，不斷調整集團的研發體系和產品策略。在深耕體重管理及胃腸道健康兩大保健功能領域的同時， 根據各業務部門對于新品研發的需求，研發工作重點關注多方位、全品類產品的開發。

同時，碧生源研發中心還協助各新品開發團隊完成了7款藥品及醫療器械、7款保健食品、30款普通食品的上市工作，逐漸完善了集團以保健食品為基礎，向醫藥及普通食品拓展的多品類產品結構和布局。

2021年上半年，碧生源集團旗下的中山萬漢與中山萬遠重點布局內分泌代謝藥物、眼科藥物和抗病毒藥物領域的研發工作。

中山萬漢與中山萬遠針對奧利司他、伏硫西汀和滴眼液等藥品形成了較完整的專利布局，中山萬漢的“奧利司他核心技術高價值專利培育項目”完成了中山市高價值專利培育項目結題，中山萬漢與中山萬遠共同申報的“用于治療眼內壓增高的滴眼水性溶液”發明專利獲得了中國專利獎。同時，碧生源集團聯合全國中醫藥領域的三十余位專家學者，舉辦了“中醫藥產學研一體化創新發展研討大會”，共享創新優勢資源。

此外，2021年上半年，碧生源集團在完成對河南雪櫻花制藥有限公司（雪櫻花）的收購工作后，從生產、質量、設備、安全、財務等方面對其進行升級改造并重建管理體系。集團重新調整了雪櫻花的人員組織架構，改造了車間生產設備與消防系統，升級了化驗室儀器設備，并對GMP質量管理體系檔進行了全面換版更新，啟動了雪櫻花產品的試生產工作，助力碧生源集團醫藥板塊建設。

未來，碧生源將緊緊圍繞大健康產業這一主營業務，不斷鞏固健康產品市場的領先地位。同時借助OTC領域的研發、生產、經營等成功經驗，升級及完善醫藥產業鏈；堅持拓展在線線下銷售管道，瞄準新的銷售模式，全面布局在線業務，創新動銷方式及探索線下新零售模式。碧生源還將依托20年來在健康領域的經驗，嘗試利用基金投資和產業孵化的方式，籌備投資生命科技領域，使集團在向醫藥領域進軍的同時，為股東帶來持續收益。在未來，碧生源將逐步完善保健食品、醫藥、在線營銷與新零售四大業務體系的獨立化運作，加速打造數字化建設、國際化擴張及集團化布局的碧生源大健康生態體系。